LA GARANTIE DU MEUBLE WAZO
Notre équipe est dédiée à vous fournir l'esprit que vous méritez lorsque vous achetez chez Wazo. Si vous avez besoin de modifier votre commande, si vous avez des questions concernant la politique ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous voulons vous aider. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour mener à bien une expérience continue.

MODIFIER VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande passée, nous la traitons le jour même. Pour que nos produits arrivent chez vous de manière rapide et efficace, les articles sont traités rapidement.
Si vous souhaitez acheter d'autres articles, ils sont traités comme une nouvelle commande.
Si vous souhaitez retirer un article, attendez qu'il arrive chez vous et contactez nos experts du service clientèle à l'adresse service@wazofurniture.com. Ils vous aideront ensuite !
L'annulation d'une commande après qu'elle ait été traitée peut entraîner des frais de réapprovisionnement.


POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Nous comprenons que les produits ne fonctionnent pas toujours ou ne s'adaptent pas toujours à votre espace comme prévu. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de notre produit, nous serons heureux de l'échanger ou de le rembourser dans les 14 jours suivant la livraison ou l'enlèvement.
Veuillez contacter nos experts du service clientèle à l'adresse service@wazofurniture.com pour procéder au retour ou à l'échange.


FRAIS DE RETOUR ET PRODUITS ENDOMMAGÉS À LA LIVRAISON
Lorsque vous retournez ou échangez votre produit, les frais de livraison applicables sont à votre charge. Vous pouvez retourner gratuitement tout produit en magasin.
Si votre article est endommagé lors de la livraison, veuillez envoyer 2 photos dans les 24 heures suivant l'arrivée à service@wazofurniture.com ; la boîte endommagée et l'article endommagé. Veuillez noter sur votre connaissement que le produit a été endommagé. Nos experts du service clientèle s'occuperont de vous ! Il vous incombe de veiller à ce que votre ou vos articles retournés soient emballés de manière à pouvoir être ramenés en toute sécurité, de déplacer votre article jusqu'à la porte d'entrée de votre domicile et d'être disponible pour accueillir le coursier à l'heure convenue. Des frais supplémentaires peuvent être encourus si vous ne respectez pas ces exigences.

CONDITIONS DE RETOUR
Veuillez retourner vos articles non utilisés dans leur état et leur emballage d'origine. Votre remboursement sera effectué lorsque les articles auront été inspectés au retour.
Des frais supplémentaires peuvent être encourus si vous ne respectez pas ces conditions.

ARTICLES NON REMBOURSABLES
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment :
Les modèles de salle d'exposition et de démonstration qui ont été choisis à la main par le client.
Tout article portant la mention "Vente finale".
les commandes personnalisées
Tous les articles portant la mention "boîte ouverte".

ARTICLES EN VENTE EN BOÎTE OUVERTE
Tous les articles figurant dans la section "Vente en boîte ouverte" de notre site Web sont en VENTE FINALE et ne peuvent être échangés ou retournés pour quelque raison que ce soit.

CORRESPONDANCE DE PRIX
Nous aimerions que vous vous sentiez à l'aise de recevoir une offre exceptionnelle lorsque vous achetez chez Wazo. Nous offrons une correspondance de prix de 15 jours. Si votre article est mis en vente dans les 14 jours civils qui suivent l’achat, veuillez contacter service@wazofurniture.com et nous vous émettrons un avoir en magasin uniquement pour la différence. Le crédit en magasin peut être utilisé pour votre prochain achat.

Les objets suivants ne peuvent pas être mis en correspondance avec le prix:

1. Tous les objets qui deviennent "Vente finale".

2. Tous les objets promotionnels spéciaux. Le rapprochement des prix ne sera pas appliqué aux objets achetés lors des promotions/ventes suivantes: Vendredi noir précoce, Vendredi noir, Lundi Cyber, Noël, l'Offre VIP exclusive, et Vente de la Boxing Day.

*Les promotions ne peuvent être combinées que si elles sont stipulées dans les règles de promotion. 
**Les promotions ne peuvent être appliquées que sur les nouveaux achats.
Veuillez noter que nous ne faisons pas correspondre les prix aux articles qui deviennent «Vente finale». Les promotions ne peuvent être combinées que si le règlement de la promotion en dispose autrement.

GARANTIE
Dans le cas improbable où votre pièce vous arrive en moins que parfait état, veuillez nous contacter.

Nous croyons pleinement à la qualité de nos produits, nous offrons donc une garantie de fabricant d'un an. Cette garantie couvre les défauts de fabrication.

Veuillez noter que nos garanties ne couvrent pas les effets de l'usure régulière, de la décoloration due à l'exposition à la lumière, ni les changements naturels et les fissures dus au manque de soins (veuillez consulter notre page de soins de bois naturel pour savoir comment s'occuper adéquatement de votre table en bois naturel).De plus, les défauts ou les dommages résultant de la négligence, de l'abus, des accidents, d'une utilisation anormale, des modifications ou des usages commerciaux ne seront pas couverts par la garantie de Wazo. Les articles de vente finale ne sont pas couverts par cette garantie.

Si vous remarquez un défaut de fabrication immédiatement après avoir reçu votre objet, vous avez 14 jours pour retourner ou échanger, et nous renoncerons aux frais d'expédition pour retour.

Veuillez consulter notre politique de retour/échange complète sur cette page. 


COMPRENDRE VOTRE PRODUIT DE BOIS NATUREL
Après que le bois ait été récolté et transformé en nos produits spectaculaires, il continue à être un matériau vivant, respirant, qui répond à son environnement. Nos produits du bois vont naturellement changer, c’est une partie de la beauté de votre achat, c’est uniquement le vôtre. Le bois réagit à la chaleur et à la sécheresse en générant des fissures naturelles et des courbes avec des taux d'humidité élevés. La couleur s'assombrit ou s'éclaircit et ce sont tous des changements naturels.
Les tables en bois naturel nécessitent un entretien spécifique. S'il vous plaît voir notre vidéo pour en apprendre davantage sur l'entretien.