Les frais de livraison varient selon votre region.Veuillez entrer votre code postal dans la section « Panier » > « obtenir une estimation de livraison » afin d’obtenir une estimation des frais liés à l’expédition de votre commande.


Méthodes de livraison

Nous vous proposons de venir récupérer vos articles sans frais en magasin durant les heures d’ouvertures de nos succursales à Montréal et Toronto. Vous avez également la possibilité de vous faire livrer pour un prix abordable dans les grandes villes canadiennes. Veuillez vous rendre sur la page de paiement pour obtenir une estimation des frais de livraison.

Par défaut livraison en bordure de trottoir

Cette méthode de livraison est employée par défaut pour la livraison d’articles volumineux et lourds. Les commandes volumineuses sont déplacées de notre entrepôt à l’aide de camions de cargaison. Le transporteur se chargera de vous contacter afin de planifier avec vous un rendez-vous pour votre livraison.

Lors de la livraison, assurez-vous qu’il y ait quelqu’un sur place pour venir à la rencontre du livreur et signer la commande. Le livreur sortira le produit du camion et le laissera en bordure de trottoir. La livraison de votre produit dans l’entrée, la cour, le garage ou directement dans la maison ainsi que le déballage, l’installation ou l’assemblage ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

Veuillez noter que nos partenaires de livraison peuvent avoir des difficultés à livrer dans certaines régions éloignées, et que dans certains cas il y se peut qu’il y ait des frais de livraison supplémentaires à prévoir.

Nous vous contacterons si besoin pour confirmer avec vous les tarifs et la livraison.


Délais de livraison

Une fois qu’elle aura été préparée par notre entrepôt, votre commade sera prise en charge et expédiée à nos partenaires de livraison. Puis les livreurs se chargeront d’acheminer votre article jusqu’ à votre adresse.

Dans certains cas, les livreurs devront vous contacter afin de planifier la livraison de votre commande.

Veuillez noter que nous prévoyons une période de 10 à 15 jours ouvrés (selon l’emplacement) pour que votre commande arrive à destination. Comme metionné plus haut, certaines régions éloignées pourraient être sujettes à des frais de livraison supplémentaires.



Articles pré-commandés

Dès que les articles pré-commandés seront disponibles dans nos entrepôts, nous vous contacterons pour organiser la livraison. Celle-ci prendra alors le temps d’expédition habituel mentionné ci-dessus.

Si vous deviez être amené à commander des produits en stock et des articles en pré-commande en même temps, sachez que votre commande sera expédiée en un seul envoi lorsque les articles pré-commandés seront en stock. Si vous souhaitez que l’article en stock soit expédié séparément et en amont, il vous faudra payer de nouveau les frais de livraison.


Statut de ma livraison

Une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi électronique ainsi qu’un lien vers le site web de notre transporteur ce qui vous permettra de faire le suivi de votre commande avant qu’elle soit acheminée jusqu’à chez vous.

Pour les commandes plus volumineuses, la compagnie de livraison vous contactera pour vous informer de l’état de votre commande et pour confirmer avec vous la date de livraison. Si vous n’êtes pas disponibles pour réceptionner la marchandise après que le transporteur vous ait contacté pour prendre un rendez-vous, la commande sera renvoyée chez Wazo Furniture. Dans l’éventualité où la commande nous serait renvoyée par le transporteur, ce sera de la responsabilité du destinataire que de faire réexpédier la commande.


Modification de la commande

Vous avez 24 heures pour annuler ou modifier toute commande existante, tel que le changement de l’adresse de livraison, ou encore l’ajout d’un article à votre facture. Pour cela, veuillez contacter notre service clients.

Nous serons en mesure de répondre à votre demande si votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt.

Si l’envoi a déjà été effectué, veuillez noter que des frais d’expédition s’appliqueront.

Si vous manquez la livraison, merci de contacter le transporteur afin d’organiser un autre rendez-vous. Des frais supplémentaires s'appliqueront.

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