FRAIS D'ENVOI
Le tarif d'expédition varie selon votre région. Veuillez entrer votre code postal dans la section "Panier"> "Obtenir les estimations d'expédition" pour obtenir un tarif d'expédition estimé.
MÉTHODES DE LIVRAISON
Nous proposons un ramassage gratuit en magasin pendant nos heures d'ouverture à notre salle de montre de Montréal et Toronto.
Une expédition abordable est disponible dans les grandes villes du Canada. S'il vous plaît aller à la page de paiement pour obtenir une estimation des frais d'expédition.
Livraison en bordure de rue: C'est la méthode que nous utilisons pour les articles volumineux et lourds expédiés dans un camion de fret. Le transporteur vous contactera pour planifier la livraison. Quelqu'un devra être sur place pour rencontrer le chauffeur et signer le colis. Le chauffeur abaissera le colis au sol et le posera sur le trottoir. Il s’agit d’un objet volumineux et lourd, il est donc important de demander à d’autres personnes de vous aider.
Étant donné que la livraison s'effectue en bordure de rue, WAZO ne couvre pas les services d'installation. Cependant, pour les tables et les bancs, les trous pour les pieds sont pré-percés; les vis et les outils nécessaires sont également fournis.
Veuillez noter que nos partenaires d’expédition peuvent avoir des difficultés à livrer dans des régions éloignées, des frais supplémentaires seront facturés dans certains cas. Nous vous contacterons pour prendre des dispositions spéciales dans de telles situations.
RAMASSAGE EN MAGASIN
Lors de la commande, il est possible de le récupérer immédiatement. Vous avez 14 jours civils à partir de la date de la commande pour récupérer votre article.
Lorsque vous récupérez un ou plusieurs articles en magasin, vous devez fournir deux pièces d'identité pour les réclamer. Il doit s'agir d'une pièce d'identité avec photo. L'ID doit correspondre au nom de la commande.
Si vous ne revenez pas personnellement pour réclamer la marchandise :
- Veuillez fournir votre pièce d'identité à la personne qui collecte la commande
OU
- Fournir une lettre écrite à Wazo (par courriel service@wazofurniture.com) autorisant une autre personne à prendre la commande; qui comprend le nom et l’adresse de cette personne. Cela nous permettra de valider l'identité. La personne qui prend la commande doit fournir deux pièces d'identité pour réclamer les objets, et l'une doit être une pièce d'identité avec photo. L'ID doit correspondre au nom et à l'adresse du personne dans l'e-mail fourni par l'acheteur.
TEMPS DE LIVRAISON
Votre commande sera traitée immédiatement et expédiée à nos partenaires d'expédition une fois que votre commande sera remplie. Une fois expédié, le transporteur vous livrera les articles. Dans certains cas, ils peuvent avoir besoin de vous contacter pour planifier la livraison de votre commande. Votre commande prendra environ 3 à 15 jours ouvrables, selon l’emplacement.
MODIFIER VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande passée, nous la traitons le jour même. Pour que nos marchandises arrivent chez vous rapidement et efficacement, les articles sont traités rapidement.
Si vous souhaitez acheter d'autres articles, il est traité comme une nouvelle commande.
Si vous souhaitez supprimer un élément, veuillez attendre son arrivée chez vous et contactez nos experts du service clientèle à l'adresse service@wazofurniture.com. Ils vous assisteront à partir de là!
ARTICLES PRÉ-COMMANDÉS
Nous vous contacterons pour organiser la livraison dès que les articles pré-commandés arriveront dans notre entrepôt; la livraison prendra alors le délai de livraison habituel mentionné ci-dessus en fonction de la destination.
STATUT DE LIVRAISON
Dès l’envoi de votre commande depuis notre entrepôt, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et un lien vers le site Web de notre service de messagerie qui vous permettra de suivre vos produits en transit. Sinon, le transporteur vous contactera pour vous informer de l’état de votre commande et confirmer la date de livraison. Si vous n’êtes pas disponible pour recevoir la marchandise après l’appel du fournisseur de livraison, la commande sera renvoyée à Wazo Furniture. En cas de retour de la commande par le transporteur, le destinataire sera responsable de la réexpédition du colis.
RETOUR LIVRAISON ET ENDOMMAGÉ DANS LA LIVRAISON
Lors du retour ou de l'échange de votre produit, vous serez responsable des frais de livraison applicables. Vous pouvez retourner n'importe quel produit en magasin gratuitement.
Si votre article est endommagé lors de la livraison, veuillez envoyer 2 photos dans les 24 heures de votre arrivée à service@wazofurniture.com; la boîte et l'article endommagés. Veuillez noter sur votre connaissement que le produit a été endommagé. Nos experts du service clientèle prendront soin de vous!
